Seremi de Coquimbo difundió campaña “Viva la Numeración”

05 Mayo 2016

El Seremi de Energía de la Región de Coquimbo, Marcelo Salazar, participó en la difusión de la campaña de la Asociación Gremial de Empresas Eléctricas, “Viva la Numeración”, que tiene como protagonista al cantante venezolano José Luis “El Puma” Rodriguez, y que busca que los clientes conozcan y mantengan este número en lugar accesible para facilitar los procesos de atención y calidad de servicio.

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La autoridad participó en un volanteo efectuado en la Plaza de Armas de La Serena, junto a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y la distribuidora Conafe. El Seremi indicó que “nuestro principal interés es que las familias, comercios y empresas, cuenten con un servicio seguro, continuo y de calidad. Por esta razón el llamado es que mantengan visible este número en la puerta del refrigerador, en la cocina, o en cualquier lugar de la casa, para que ante algún corte la energía eléctrica, puedan ser atendidos de forma expedita”.

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El director regional de la SEC, Carlos Herrera, sostuvo que la campaña va a ayudar a mejorar la eficiencia y la comunicación entre la distribuidora y los 268 mil clientes de la Región de Coquimbo, “de esta forma podemos contribuir a reducir los tiempos interrupción y acelerar los proceso de atención en el contact center de la empresa”.

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Soledad Landsberger, Subgerente de Servicio al Cliente de Conafe, estimó que “es fundamental que las personas mantengan a mano siempre su número de cliente, esto es lo único que nos permite identificarlo y referenciar el sector. Ante una situación de contingencia, tenemos muchos llamados al contact center, y si le sumamos que nuestros ejecutivos deben esperar a que el cliente pueda identificar su número, perdemos minutos valiosos de atención”.

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