Capacitan a funcionarios municipales de Ancud y Hualaihué para recibir reclamos de usuarios sobre electricidad y combustibles

13 Oct 2020

En el contexto de los convenios de cooperación institucional firmados con la SEC, personal del organismo fiscalizador capacitó de forma telemática a funcionarios municipales de las comunas de Ancud y Hualaihué, comunas que podrán recibir los reclamos ciudadanos relacionados con la electricidad y/o combustibles. De esta manera, se podrán acelerar los reclamos, dudas o denuncias de la comunidad.

Así lo confirmaron el seremi de Energía de Los Lagos, Rodrigo Barahona, junto al Director Regional de Los Lagos de la SEC, Álvaro Loma-Osorio.

“Sabemos que existen ciudadanos y ciudadanas que, por vivir en zonas alejadas de los centros urbanos, muchas veces tienen problemas para acercarse a nosotros, por lo que la implementación de estos convenios, son la mejor forma de llegar hasta esos lugares y estar disponibles para atender sus reclamos o consultas. A nivel regional, son siete los municipios que han suscrito este acuerdo con la SEC, por lo que la invitación es que más comunas se sumen. Así, la comunidad tendrá acceso a más canales de atención para denunciar todo hecho que afecte su acceso a energéticos seguros y de calidad”, indicó la autoridad de la SEC.

Mientras que el seremi de Energía explicó que “la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, como parte de la puesta en marcha de los convenios de cooperación suscritos con los municipios de Ancud y Hualaihué, llevó adelante capacitaciones de forma telemática con funcionarios de ambas comunas, lo que permitirá a los vecinos y vecinas ingresar reclamos, relacionados con la electricidad o combustibles, de forma directa en las municipalidades. Hasta el momento, siete municipios de la región de Los Lagos han suscrito acuerdos de estas características con la SEC. El llamado a la comunidad es acercarse a estos municipios e ingresar sus renuncias o reclamos".

Actualmente, existen acuerdos vigentes en la región de Los Lagos en comunas como Ancud, Curaco de Vélez, Fresia, Los Muermos, Maullín, Hualaihué y Futaleufú, lo que implica que los funcionarios puedan recoger en el municipio o eventuales salidas a terreno, los requerimientos de la comunidad vinculados a la electricidad, gas o combustibles, que luego son derivados en línea a la SEC para ser investigados y poder entregar una respuesta oportuna.

Finalmente, desde SEC Los Lagos indicaron que toda situación de potencial riesgo al usar los energéticos, también puede ser reportada en www.sec.cl, incluso desde celulares.