Arauco firma convenio para realizar fiscalizaciones energéticas y recibir consultas ciudadanas

14 Oct 2022

Con el objetivo de capacitar a las y los funcionarios municipales para recibir reclamos de la comunidad vinculados al uso de la electricidad y combustibles, la municipalidad de Arauco firmó convenio de cooperación, que permitirá que los vecinos reporten de forma más eficiente y directa sus dudas o reclamos vinculados a los consumos energéticos, sin tener la necesidad de trasladarse a las oficinas de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ubicadas en la Concepción.

Para materializar el acuerdo, la Seremi de Energía, Daniela Espinoza junto al director regional de la SEC Manuel Cartagena, y la Alcaldesa Elizabeth Maricán, firmaron el documento de colaboración. A nivel nacional son más de 100 los acuerdos vigentes, de los cuales, 19 son municipios de nuestra región tal es el caso de Los Álamos, Alto Bio Bío, Los Ángeles, Santa Juana, Tucapel, Quilaco, Quilleco, Tirúa, Mulchén, Tomé, Santa Bárbara, Cabrero, Antuco, Yumbel, Florida, Contulmo, Arauco, Lebu y Hualqui.

La Seremi hizo un llamado a las comunas a ser parte de esta instancia, porque permite agilizar las fiscalizaciones y contribuye a responder con mayor rapidez a las necesidades de los ciudadanos. “Es importante que todas las comunas de la región sean parte de este convenio, porque nos permitirá agilizar los procesos y responder de forma más oportuna a los requerimientos de los vecinos, sin que tengan que ir a las oficinas centrales ubicadas en la capital penquista”.

De igual forma el Director Regional de la SEC señaló que, “Esto se enmarca en la gestión con los municipios que nos encontramos realizando, estamos potenciando los canales de comunicación entre los usuarios y los sistemas energéticos. Agradecemos el apoyo de la alcaldesa y del municipio, porque deciden ser parte de estas instancias que nos permiten ampliar los canales de información para resolver de mejor manera a los reclamos o solicitudes de las personas”.

Es en base a un trabajo en conjunto que estos convenios y gracias al apoyo de los municipios de la región, han logrado poner al alcance de la comunidad otro canal de contacto para estar a su disposición, no importando factores geográficos o la distancia con los centros urbanos, en especial para los hogares que se encuentran en sectores rurales.

Por otro lado, la Alcaldesa de Arauco señaló que, “estamos muy contentos de poder implementar este servicio en nuestra municipalidad, somo el municipio número 19 que firma este convenio de colaboración, que nos permitirá facilitar el acceso a los vecinos y agilizar los trámites. Además, realizamos una capacitación a los dirigentes vecinales de la comuna, la que entrega herramientas y conocimientos para hacer uso correcto de este acuerdo”.

Algunos de los trámites que se pueden realizar de forma más expedita son cortes de luz, problemas de cobro o facturación en boletas de consumo eléctrico o gas de red, dudas sobre el registro de pacientes electrodependientes y problemas con la calidad del combustible a la venta en estaciones de servicio, entre otras temáticas.